Condiciones de compra

Condiciones de compra

VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Se aclara a todos los VISITANTES y USUARIOS, que la visualización y/o percepción de los colores de los productos aquí anunciados puede variar dependiendo de la configuración de su monitor o pantalla. ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. no acepta ninguna responsabilidad por los errores de percepción de los colores de los productos que puedan llegar a tener los VISITANTES y/o USUARIOS.

 

TÉRMINOS DEL CONTRATO DE COMPRA DE BIENES Y/O SERVICIOS EN WWW.ORGANIZACIONAZUERO.COM

El USUARIO declara que ha leído y que por lo tanto conoce y acepta la totalidad de los términos del contrato de compra de bienes en www.organizacionazuero.com, declarando que se obliga a cumplir y respetar todo lo aquí consignado, así como el documento de Términos y Condiciones, Política de Privacidad de la Información y toda aquella legislación vigente en Colombia que sea aplicable.

ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. exhibe en su sitio web www.organizacionazuero.com  productos y servicios para conocimiento de los visitantes o usuarios registrados. Son los USUARIOS registrados quienes pueden realizar una oferta de compra a ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S para la adquisición de productos y/o servicios.

La oferta de compra hecha por un USUARIO no es vinculante u obligatoria para ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S., por lo que su presentación no implica su aceptación. Es por lo anterior que ORGANIZACIÓN AZUERO  S.A.S. se reserva el derecho de rechazar o no aceptar cualquier oferta de compra.

 

CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

El USUARIO declara que es mayor de edad, que se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, que no presenta vicios en su consentimiento ni se encuentra en estado de interdicción y que tiene total capacidad legal para contratar y contraer obligaciones.

Se deja mención expresa que los menores de edad no podrán ofertar ni contratar y, por lo tanto, no podrán adquirir productos y/o servicios a través de www.organizacionazuero.com. En caso de ser menor de edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier actividad comercial en este sitio web.

 

OFERTA DE COMPRA POR PARTE DEL USUARIO

Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos y/o servicios anunciados por ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. en su sitio web www.organizacionazuero.com, las personas que se encuentren debidamente registradas en este sitio web diligenciando el formulario de registro puesto a disposición para ello, y confirmando su suscripción, y que hayan aceptado de manera previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información de ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S, las cuales se encuentran anunciadas y a disposición de todos los visitantes o usuarios registrados.

El USUARIO deberá seleccionar y/o adicionar al carrito de compra los productos y/o servicios que desee adquirir, procediendo posteriormente verificar toda la información de los productos y/o servicios que desea adquirir, así como la información de envío, forma de pago y toda aquella información adicional que se le pueda llegar a requerir y/o aquella que se le solicite verificar para consolidar su oferta de compra. Toda oferta de compra que realice el USUARIO será en firme.

Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de compra, ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. procederá al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será vinculante la oferta aceptada por ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S.

Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán ninguna validez y no serán tenidas en cuenta por ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S., por lo que no habrá lugar a reclamos de cualquier naturaleza.

 

MODIFICACIONES DE PRECIOS

ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los que se anuncian los productos y/o servicios en este sitio web.

Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir el USUARIO, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. en su sitio web. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra de bienes y/o servicios.

En ningún caso ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o USUARIO por el cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo.

 

CONDICIONES Y MEDIOS DE PAGO

El USUARIO de manera previa a efectuar el pago, deberá haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío del o de los productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. en su sitio web www.organizacionazuero.com.

www.organizacionazuero.com acepta como medios de pago para la compra de productos y/o servicios en línea tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS y CREDENCIAL, así como las tarjetas débito amparadas por entidades financieras de Colombia. Este sitio web cuenta con una plataforma de pagos puesta a disposición para el USUARIO.

En ningún evento será ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. el responsable de la aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto se sujeta única y exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la entidad financiera del medio de pago utilizado por el USUARIO y/o de la pasarela de pagos.

Después de que el USUARIO efectúe el pago de los productos y/o servicios que desee adquirir en el sitio web www.organizacionazuero.com, ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. procederá a revisar si acepta o no la oferta de compra, previa verificación del pago. ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso que sea aceptada parcialmente, ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. se encontrará obligada únicamente a devolver al USUARIO el dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por reversión de la transacción.

 

 

CARGOS E IMPUESTOS

El USUARIO acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos y/o servicios adquiridos en www.organizacionazuero.com, así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los productos y/o servicios que se hagan.

Todos los conceptos que deba cancelar el USUARIO, adicionales al precio de los artículos, serán informados y relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados en una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al USUARIO.

 

 

TERRITORIO – COBERTURA DE ENTREGA

www.organizacionazuero.com hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de cobertura definido por la empresa transportadora de los envíos contratada.

ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un USUARIO si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega o si por una situación especial el lugar de entrega tiene alguna restricción especial (seguridad, no acceso, etc.)

 

DESPACHO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. despachará los productos y/o servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el USUARIO.

 

ENTREGA DE PRODUCTO

La entrega de los productos y/o servicios será en la dirección indicada por el USUARIO en el formulario de registro.

Si el USUARIO desea enviar los productos y/o servicios a una dirección diferente a la registrada inicialmente, a una persona diferente a él, deberá indicar esta circunstancia antes de hacer el pago efectivo, autorizando desde ya, de manera expresa, la entrega a la persona que indique, comprometiéndose a suministrar todos sus datos requeridos para ello.

En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado. En caso de presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar el producto.

Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se deriven de esto.

En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, El USUARIO deberá contactarse dentro de los siguientes cinco (5) días calendario, a través del link de “CONTÁCTENOS” dispuesto en el sitio web www.organizacionazuero.com para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios. Los costos que esto implique serán asumidos por el USUARIO, a excepción de eventuales diferencias entre la oferta de compra del USUARIO y la mercancía o por mal estado de la misma. En caso de que el USUARIO no se contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios, ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. podrá desistir del negocio. En estos casos, ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. estará obligada únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La devolución se hará solicitando a la entidad financiera del medio de pago utilizado por el USUARIO la reversión de la transacción. La reversión se hará en los siguientes treinta (30) días calendario. Igualmente se podrá realizar esta devolución mediante transferencia bancaria o a través de entidades de giros y remesas, según el caso.

El USUARIO podrá verificar el estado de su pedido en la página www.organizacionazuero.com, en el botón «Ingresar”  “Mi cuenta» ubicado en el encabezado del sitio web, allí encontrará la opción «Ver pedidos recientes».

El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el USUARIO dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa al USUARIO, quien igualmente los asumirá en su totalidad.

El USUARIO reconoce y acepta que el tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El USUARIO podrá cancelar la oferta de compra sin que esto le genere costo alguno, dentro de los diez (10) minutos posteriores al pago efectivo de los productos y/o servicios. En caso que ya se hayan despachado, el USUARIO podrá negarse a recibirlos, dejando constancia de ello en el documento de remisión. En este último caso, el USUARIO acuerda y acepta pagar el valor de la devolución de los productos y/o servicios, autorizando a ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. a restituir el precio pagado por estos, descontando el valor respectivo del transporte y/o demás conceptos que se generen.

La cancelación del pedido deberá comunicarla dentro del rango de tiempo dado a conocer a través del correo: contacto@organizacionazuero.com, suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido o informando al teléfono 6459042 en Bucaramanga, o 018000126442 desde el resto del país.

 

RETRACTO

El USUARIO tiene la facultad de ejercer el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, teniendo en cuenta que se exceptúan los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; en los siguientes términos:

-El USUARIO puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del (los) producto(s) adquirido(s) a través del sitio web.

-Esta decisión debe darla a conocer a ORGANIZACIÓN AZUERO S.A. dentro de este término a través del link de “CONTÁCTENOS” puesto a disposición en la página web www.organizacionazuero.com, siguiendo el procedimiento que se le indique y diligenciando la documentación que se le remita para ello.

-El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir ni usar).

-Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO.

ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago el USUARIO, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de los productos.

 

MENORES DE EDAD

ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. declara que el sitio web www.organizacionazuero.com se encuentra diseñado para la adquisición de productos y/o servicios en línea únicamente por personas mayores de edad, con capacidad jurídica para contraer obligaciones, por lo que los menores de edad deberán abstenerse de registrarse o de realizar ofertas de compra.

 

GARANTÍA DE PRODUCTO

El USUARIO acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía.

En el evento de presentarse defectos de calidad en los productos adquiridos a través de esta plataforma, que estos no correspondan al arte aprobado por el USUARIO, que tenga deficiencias de fabricación, elaboración o en sus materiales, podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones dentro de los tres días hábiles posteriores al recibo.

No se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos, apreciaciones personales o mal uso por parte del USUARIO. El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

En el evento en que no se pueda reparar el producto o no se pueda cambiar por uno igual o de las mismas condiciones, al USUARIO se le entregará un bono por el valor de los productos sobre los cuales ejerció el cambio, que será enviado a su correo en un plazo de diez (10) días hábiles, y podrá ser utilizado desde ese momento y hasta los seis (6) meses siguientes a su recepción.

Asimismo para solicitar la efectividad de la garantía legal el USUARIO debe informar el daño que tiene el producto y ponerlo a disposición de ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en que haya notificado la solicitud de la garantía. Por consiguiente el USUARIO es el único responsable por el envío del producto a las instalaciones de ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. en la ciudad de Bucaramanga, dentro del término antes indicado y por lo anterior, en el evento en que no se haya realizado el envío al USUARIO de la guía inversa por parte del área de servicio al cliente de ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. , para que se acerque a la oficina del operador logístico de su preferencia, esto no será excusa para que el USUARIO cumpla con su obligación de enviar el producto a la sede de la empresa.

La reparación o reposición del producto por otro de similares características o especificaciones técnicas se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores, contados a partir del día siguiente a la entrega del producto en las instalaciones de ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S. en la ciudad de Bucaramanga.

Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones indicadas, como lo son vigencia de la garantía, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, defecto en los materiales, en su calidad, seguridad, buen estado, funcionamiento de los productos o diferencia con el arte aprobado y ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del Cliente.

Las reparaciones realizadas a los productos no tendrán ningún costo, y su transporte será asumido por ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S.  Al USUARIO se le entregará un documento remisionando los productos reparados.

Para todos los casos el USUARIO deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de empleo proporcionadas junto con el empaque o en el Portal.

 

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DE PRODUCTO

En caso que el USUARIO dirija su solicitud de garantía de producto ante ORGANIZACIÓN AZUERO S.A.S., ésta será tramitada a través del sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) dispuesto en la página web www.organizacionazuero.com.